4月23日，2024观点康养大会在上海维璟中心召开，锦欣福星康养·居家乐总督导路忠在主题讨论环节中提到，做智慧养老还是要围绕着老年人的需求去做。

　　“我们当初所说的智慧养老，主要是体现在养老的运营管理实现智慧化。因为哪怕到今天，对老人个体和家庭来说，老年人尤其是居家高龄老人，他要的不是大数据或智能科技，而是有一个专业的团队、专业的人员提供的照料。但是作为家庭的家属作为养老的企业，如何精准的获取获取养老的需求？如何能够让家属能够在第一时间实时了解到老年家属享受到各类服务的情况？这就需要依托智能科技。”

　　“从我个人的理解，智能科技信息化只是一个工具，这个工具要实现的是养老服务的规范化运营和发展。比如我们要向现代服务业去提升它的核心灵魂就是标准化，居家社区养老因为是分散开放的，这才需要我们的智能化平台进行管控。所以，我们在提出智慧养老时，打造的智能化的信息系统从一线照护员服务端，到基层管理的管理端，到老人家庭家属的客户端，形成了一个闭环智能化的管理。”

　　“随着老年人群的更新迭代，这个数字鸿沟一定会慢慢的抹平，能够让我们更多的居家老人在他长期熟悉的生活的环境中安享晚年。所以，科技赋能能够为我们传统的居家养老服务插上腾飞的翅膀，能够让我们更多的从事居家养老运营管理的企业能够高效的管理，提供精准的个性的服务。”